Privacy policy

Última actualización: 10 de Junio, 2026

Política de Privacidad

Softie Studio gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Softie Studio funciona con Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotras. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a ti u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido anonimizados de manera que no puedan identificarte. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de ella, según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y según lo permitido o requerido por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de medios de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago. Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración. Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualizas, añades al carrito, guardas en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores. Comunicaciones con nosotras, incluyendo la información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo al enviarnos una consulta de atención al cliente. Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos. Información de uso, incluyendo datos sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo los utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotras o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma. De forma automática a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares. De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre. De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotras o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar devoluciones y cambios, y crear una experiencia de compra personalizada, incluyendo la recomendación de productos relacionados con tus compras anteriores.

Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales por email, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios, incluyendo los basados en artículos que hayas comprado o añadido al carrito previamente.

Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y proteger la seguridad de nuestros servicios.

Comunicación contigo. Usamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responderte con eficacia y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legales válidas, investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas, y participar en procedimientos legales cuando sea necesario.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos conforme a esta Política de Privacidad, incluyendo:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión y envío de pedidos). Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios publicitarios. Cuando tú nos dirijas, solicites o consientas la divulgación de determinada información a terceros. Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo. En relación con una transacción empresarial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio o proteger los derechos de los usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedes ejercer, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Según dónde residas, puedes ejercer ciertos derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Si accedes a sitios no afiliados ni controlados por nosotras, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad ni la seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor/a de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial. El tiempo que conservamos tu información personal depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos en relación con tu información personal:

Derecho de acceso. Puedes solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti. Derecho de supresión. Puedes solicitar que eliminemos tu información personal. Derecho de rectificación. Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta. Derecho de portabilidad. Puedes solicitar una copia de tu información personal y que la transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias. Gestión de preferencias de comunicación. Puedes darte de baja de nuestros emails promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichos emails.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puedes ejercer los siguientes derechos:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento. Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento previo.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos en soft.digitalife@gmail.com. No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tu información personal, contáctanos. Según dónde residas, puedes tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera del país donde resides. Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "última actualización".

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en soft.digitalife@gmail.com